482.36 Web Service lenersadressen[//]

Het bedrijf Cendris biedt adres en postcode controlediensten aan voor de Nederlandse markt.

Cendris kent twee webservices: "AdresXpress" en "AdresCheck".

·                AdresXpress heeft als invoer: Postcode en huisnummer.

·                AdresCheck heeft als invoer: Straatnaam, huisnummer en woonplaats.

V-smart ondersteunt 1 – 10 mogelijke adr4essen voor leners.

het matchen van Cendris en V-smart velden gaat als volgt:

Er wordt aangenomen dat de velden postcode, straat en woonplaats daadwerkelijk voor de bewuste gegevens gebruikt worden.

Theoretisch kan er van alles in elk veld staan. Wanneer men bijvoorbeeld Regel1, Regel2 enz. gebruikt voor adresgegevens, dan zal de Web Service niet werken.

Neem a.u.b. contact op met Infor wanneer u van deze functionaliteit gebruik wilt maken.

482.36.1 Parameterbeheer[//]

Nadat deze menu optie is gekozen verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

In gebruik: Dit is de vlag waarmee de functionaliteit aan en uitgeschakeld wordt. Deze wordt voor elke actie gecontroleerd. Default staat deze UIT.

Internet addres van de server: Dit is het Internet adres van de server.

Postadres van de server: Dit is het adres van de http post op de server.

Gebruikersnaam: Dit is de informatie die naar de Cendris Webservice wordt gestuurd in het veld "username".

Wachtwoord: Dit is de informatie die naar de Cendris Webservice wordt gestuurd in het veld "password".

Waar is het huisnummer: Gebruik deze optie om aan te geven in welk gedeelte van het lenersadres het huisnummer is opgeslagen.

Toon optie postcodecontrole: Gebruik deze optie om aan te geven  wat er moet gebeuren in AFO 431.

Toon optie adrescontrole: Gebruik deze optie om aan te geven  wat er moet gebeuren in AFO 431.

Automatische controle: Voer automatische controle uit in AFO 431.
De automatische controle wordt autgevoerd op het moment dat op de OK button wordt geklikt op het invoeren/wijzigen scherm voor lenersgegevens. In dit geval zijn specifieke buttons voor de adres webservice niet nodig.

Automatische wijziging: Werk automatisch bij wanneer gegevens zijn gewijzigd.
Zo niet, dan wordt het formulier opnieuw aangeboden met nieuwe gegevens opgehaald uit de Web Service.

Methode voor controle via savelist: Methode die gebruikt wordt voor bulk controles op een bewaarlijst in AFO 141.

Controle via savelist: Automatische wijziging. Default staat dit UIT. Wanneer deze optie UIT staat, rapporteert de bulk controle alleen fouten. Als dit AAN staat, worden de lenersrecords in de database ook bijgewerkt.

482.37 Contactbeheer parameters[//]

Het systeem ondersteunt diverse CRM functies. Hiermee kunnen 'contacten' met leners worden vastgelegd. Deze "contacten" worden opgeslagen 'bovenop' contactmomenten die automatisch geregistreerd worden wanneer een lener betrokken is bij een transactie in de uitleenmodule (zoals het lenen van een exemplaar, het betalen van boete, enz.). Dit kunnen persoonlijke contacten zijn, telefoongesprekken, schriftelijk e.d. De contacten kunnen van diverse aard zijn. Behalve registratie van contacten kunnen daar ook acties aan gekoppeld worden. Bijvoorbeeld wanneer een lener iets rapporteert waarop de bibliotheek actie moet ondernemen.

AFO 434 wordt gebruikt om zaken te registreren als: bezoek, bijwonen bijeenkomst, klachten, vragen en elke andere vorm van "contact" tussen lener en bibliotheek.

Contacten worden geregistreerd als melding, die kan bestaan uit één of meer acties. Een contact heeft dus een structuur op twee niveaus: (1) het niveau van de melding zelf en (2) het niveau van de bijbehorende acties. Het tweede niveau is herhaalbaar.

Het hoofdniveau bevat de informatie waarmee de melding in het algemeen beschreven wordt. Eigenschappen op dit niveau zijn: status, categorie, omschrijving e.d. Het niveau van de acties bevat informatie over alle vervolgstappen gerelateerd aan de hoofdmelding. Met andere woorden: het niveau van de acties is een chronologische string van alle gebeurtenissen gerelateerd aan de hoofdmelding.

Het systeem ondersteunt de volgende functionaliteit:

·                mogelijkheid om een melding en bijbehorende acties te registreren

·                opslag van gerelateerde e-mails en documenten

·                een tracking systeem voor het opvolgen van acties

·                rapportagemogelijkheden

·                e-mail mogelijkheden.

Deze functionaliteit kan benaderd worden via AFO 431 met de optie Meldingen, in dat geval kunnen alleen de contacten van de betreffende lener beheerd worden.
Daarnaast kan deze functionaliteit benaderd worden via AFO 434, in dat geval is er toegang tot contacten met alle leners en kunnen nieuwe meldingen toegevoegd worden.

De parameters behorend bij deze functionaliteit worden in deze sectie ingesteld.

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een sub menu:

Deze opties worden in de volgende paragrafen nader toegelicht.

482.37.1 Status codes[//]

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe status code: Gebruik deze optie om een nieuwe status code toe te voegen. Zie sectie 482.37.1.1.

Wijzig status code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.1.1.

Schrap status code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

482.37.1.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe status code of Wijzig status code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Status code: Een unieke code voor de status.

Verwoording: Een korte beschrijving van de code. Deze verschijnt in de Status kolom in AFO 434 alsmede in de dropdown lijst voor het toekennen van statussen in AFO 434.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

Icoon: Een standaard status icoon kan gekozen worden om aan de code toe te voegen. Dit verschijnt in de linkerkolom op het overzichtsscherm in AFO 434.

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.

Opmerkingen

·                De door de gebruiker gedefinieerde statussen zijn te gebruiken naast de door het systeem toegekende statussen.

·                Statuscodes die niet in gebruik zijn kunnen niet worden toegekend aan acties.

·                Het is NIET verplicht deze parameters te definiëren

482.37.2 Categorieën[//]

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe categorie code: Gebruik deze optie om een nieuwe categorie code toe te voegen. Zie sectie 482.37.2.1.

Wijzig categorie code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.2.1.

Schrap categorie code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

482.37.2.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe categorie code of Wijzig categorie code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Categorie code: Een unieke code voor de categorie.

Verwoording: Een korte beschrijving van de code. Deze verschijnt in de Categorie kolom in AFO 434 alsmede in de dropdown lijst voor het toekennen van categorieën in AFO 434.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.

Opmerkingen

·                Categoriecodes die niet in gebruik zijn kunnen niet worden toegekend aan acties.

·                Om met deze module te kunnen werken moet er tenminste één categorie gedefinieerd en in gebruik zijn. Als dat niet het geval is verschijnt er in AFO 434 een melding dat het systeem niet correct geconfigureerd is.

482.37.3 Prioriteiten[//]

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe prioriteit code: Gebruik deze optie om een nieuwe prioriteit code toe te voegen. Zie sectie 482.37.3.1.

Wijzig prioriteit code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.3.1.

Schrap prioriteit code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

482.37.3.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe priorteit code of Wijzig priorteit code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Prioriteit code: Een unieke code voor de prioriteit.

Verwoording: Een korte beschrijving van de code. Deze verschijnt in de Prioriteit kolom in AFO 434 alsmede in de dropdown lijst voor het toekennen van prioriteiten in AFO 434.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

Prioriteit waarde: Dit veld is voor toekomstig gebruik.

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.

Opmerkingen

·                Prioriteit codes die niet in gebruik zijn kunnen niet worden toegekend aan acties.

·                Het is NIET verplicht deze parameters te definiëren. Als er geen prioriteiten zijn gedefinieerd, kent het systeem automatisch prioriteit 1 toe aan alle meldingen.

·                Default prioriteiten kunnen gekoppeld worden aan een bepaald type melding.

·                Prioriteiten die zijn ingesteld als default voor een bepaald type melding kunnen niet buiten gebruik gesteld worden. Prioriteiten die gekoppeld zijn aan een bestaande melding kunnen wel buiten gebruik gesteld worden.

·                Er wordt aangenomen dat 1 de hoogste prioriteit is.

482.37.4 Types[//]

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe type code: Gebruik deze optie om een nieuwe type code toe te voegen. Zie sectie 482.37.4.1.

Wijzig type code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.4.1.

Schrap type code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

482.37.4.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe type code of Wijzig type code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Type code: Een unieke code voor het type.

Verwoording: Een korte beschrijving van de code. Deze verschijnt in de Type kolom in AFO 434 alsmede in de dropdown lijst voor het toekennen van typen in AFO 434.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

Prioriteit: Selecteer een default prioriteit uit de dropdown lijst. Deze kan bij toekennen in AFO 434 gewijzigd worden.

Standaard vervaldatum (dagen): De standaard vervaaldatum voor dit type [het aantal dagen waarna een dergelijke melding gesloten kan worden].

Standaard vervaldatum actie (dagen): De standaard vervaldatum voor een actie gekoppeld aan een melding van dit type [het aantal dagen waarna een dergelijke actie gesloten kan worden – dit laatste impliceert dat de actie is afgesloten of dat er een nieuwe (volgende) actie is gedefinieerd].

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.

Opmerkingen

·                Alle velden, behalve Beschrijving, zijn verplicht

·                Type codes die niet in gebruik zijn kunnen niet worden toegekend aan acties.

·                Om met deze module te kunnen werken moet er tenminste één type gedefinieerd en in gebruik zijn. Als dat niet het geval is verschijnt er in AFO 434 een melding dat het systeem niet correct geconfigureerd is.

482.37.5 Methodes[//]

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe contactmethode code: Gebruik deze optie om een nieuwe methode code toe te voegen. Zie sectie 482.37.5.1.

Wijzig contactmethode code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.5.1.

Schrap contactmethode code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

482.37.4.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe contactmethode code of Wijzig contactmethode code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Contactmethode code: Een unieke code voor de contactmethode.

Verwoording: Een korte beschrijving van de code. Deze verschijnt in de Methode kolom in AFO 434 alsmede in de dropdown lijst voor het toekennen van methoden in AFO 434.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.

Opmerkingen

·                Contactmethode codes die niet in gebruik zijn kunnen niet worden toegekend aan acties.

·                Om met deze module te kunnen werken moet er tenminste één contactmethode gedefinieerd en in gebruik zijn. Als dat niet het geval is verschijnt er in AFO 434 een melding dat het systeem niet correct geconfigureerd is.

482.37.6 Triggers[//]

Onderstaande parameters worden gebruikt door het trigger batch proces.

De trigger parameters worden gedefinieerd als regels. Op een enkel systeem kunnen er geen, één of meerdere regels bestaan.

Elke regel wordt gedefinieerd voor een combinatie van melding type en ontvanger. De eigenschappen van een regel zijn gekoppeld aan de type/ontvanger combinatie. Deze combinaties bepalen de scope van de regel en kunnen als volgt zijn samengesteld:

Nadat u deze menu optie heeft gekozen verschijnt een overzichtsscherm:

Opties op het scherm

Nieuwe trigger code: Gebruik deze optie om een nieuwe trigger code toe te voegen. Zie sectie 482.37.6.1.

Wijzig trigger code: Selecteer een regel en dan deze optie om de details van een bestaande code te bekijken / wijzigen. Zie sectie 482.37.6.1.

Schrap trigger code: Selecteer een regel en dan deze optie om de geselecteerde code te verwijderen. Het systeem vraagt om bevestiging.

Uitvoeren triggers: Gebruik deze optie om de triggers te verwerken. Het systeem schakelt naar het standaard scherm voor het uitvoeren van processen.

482.37.4.1 Toevoegen / wijzigen codes[//]

Nadat u de optie Nieuwe trigger code of Wijzig trigger code heeft geselecteerd verschijnt een invoerscherm:

Velden op het scherm

Trigger code: Een unieke code voor de trigger.

Scope: Zoals in bovenstaande tabel toegelicht, moet de scope uniek zijn voor de regel, d.w.z. dat dezelfde scope maar aan een enkele regel gekoppeld kan worden, onafhankelijk van het feit of de regel in gebruik is

Melden aan: De naam van de gebruiker(s) aan wie de melding moet worden doorgegeven.

Melden aan eigenaar melding: Als dit is aangevinkt krijgt de eigenaar van de melding bericht dat er iets moet gebeuren.

Melden aan eigenaar volgende actie: Als dit is aangevinkt krijgt de eigenaar van de volgende actie bericht dat er iets moet gebeuren.

Timing: Trigger actie timing [x1,x2,x3,…xm] [waarbij x[1:1:m] = -n:1:0:1:n]

Email: Als dit is aangevinkt krijgen eigenaren bericht per email.

Beschrijving: Additionele informatie met betrekking tot de code die alleen hier te zien is.

In gebruik: Om aan te geven of de code al dan niet in gebruik is.